Vil du handle på iHerb?

Når det gjelder billig og bra helsekost, tror jeg at jeg har funnet mitt mekka, og vil dele det med dere. Alle vet at helsekost i Norge er dyrt, så er man interessert i å spare noen ekstra kroner er det absolutt verdt å ta en titt på iHerb. Jeg har tidligere postet flere innlegg over hva jeg har kjøpt der, så tenkte det var på sin plass å skrive litt om helsekostbutikken og hvordan man enkelt og greit kan handle der. iHerb er et stort varehus lokalisert i Irwindale i California som startet sin virksomhet i årsskiftet 97-98. De opererer med prisgaranti og frakter varer over hele verden. Jeg fikk vite om denne nettbutikken via Viblans, og jeg har brukt mye penger siden(!), men likevel spart flere hundrelapper.

Varer og merker:
fører over 16 000 produkter og 600 merker. De selger kosttilskudd, vitaminer og mineraler, organisk hudpleie, rawfood, superfood etc., og de fleste produktene er dyre- og miljøvennlige. Du finner kjente merkevarer som Weleda, Jason Natural, Giovanni, Anne Marie Borlind, Yogi, Pure Planet og Udo’s Choice. NOW Foods har sakte men sikkert blitt mer kjent i Norge, og jeg vet det er flere norske helsekostbutikker som fører dette merket. Avalon Organics, Aubrey Organics og Beauty Without Cruelty (BWC) var ukjente merker for meg, men nå har de blitt en av mine favoritter.

Hvordan handler jeg?:
Det du først må gjøre er å lage din egen konto. Gå til iHerb, trykk på My Account og New to iHerb, og skriv inn e-postadresse og ønsket passord (må skrives to ganger), så Create an Account. Så oppdaterer du Personal Information og Address Book. Når du er registrert, kan du senere logge inn med e-postadresse og passord. Så er det bare å legge varer i handlekurven.

Det finnes en haug av ukjente merkevarer og produkter, og som ny kan det være vanskelig å finne frem, så hva gjør du? iHerb har et eget søkefelt, bruk det, så finner du ut om de har varen/e du leter etter eller ikke. Les kjøpsomtalene til hvert enkelt produkt som kundene selv har skrevet (NB! Det er ikke alle produkter som har omtale), dette vil gi deg et visst inntrykk av produktene. Men det kan være lurt å ha litt bakgrunnkunnskap og forståelse av helsekost siden det er både unge og gamle som skriver.  Selv om et produkt har mange kjøpere og positive omtaler, som f eks Green Tea Skincare som per idag har 356 omtaler og nesten full score på 5 stjerner, trenger ikke dette være et bra produkt. Denne ansiktskremen inneholder bl.a. disodium EDTA noe som gjør at jeg ikke vil kjøpe den. Ingredienslisten vil gi deg en pekepinn!

Hvordan betaler jeg?:
iHerb har et strengt sikkerhetssystem, de bruker siste programvare av noe jeg ikke vet hva heter, men dette sikrer at personlig informasjon forblir konfidensiell og ikke meddeles andre parter. Jeg har registrert Visa-kortet mitt, og har handlet flere ganger uten problem. Har du først registrert Visa-kortet ditt en gang, ja, da ligger det inne i systemet deres, og du trenger ikke gjøre noe mer. Hadde dette vært en e-Bay-selger, ville jeg riktignok vært mer skeptisk.
Kort tid etter at du har foretatt en bestilling vil du motta en bekreftelsesmail som viser hva du har bestilt og når tid. Spar på disse! Når ordren din blir sendt ut vil du ytterligere få en ny mail om dette.

Frakt og levering:
Det finnes tre forskjellige fraktmuligheter til Norge:
International Airmail:
Frakten er billig! Den koster $4 som blir i under- overkant av kr 24 alt etter hvor mye valutakursen ligger på, men her har du ikke noe sporingsnummer, kalt tracking number. Denne fraktmetoden kan brukes på varer opptil 1360 gram. Det tar ca 10 dager fra varen blir sendt ut til den når deg om den ikke blir stoppet i tollen. Hvis du bestiller en vare som du vet 100 % sikkert ikke blir returnert (ikke inneholder legemiddel), kan du med sikkerhet bruke billigste fraktmetode. Pakker som blir borte (da mener jeg ikke stoppet i tollen) blir ikke refundert, men dette skjer svært sjeldent!
DHL – International:
Denne typen fraktmetode koster mellom 10-25 $, men avhenger av vekten på pakken. Tar opp til en uke og du får varene levert på døren. Her kan du også følge med hvor langt pakken din har kommet på veien ved hjelp av sporingsummeret via din iHerb-konto. I starten vekslet jeg mellom denne og den førstnevnte, men den siste tiden har jeg bare brukt International Airmail, og bestiller da heller i flere omganger.
UPS-International:
Hurtigere shipping, færre dager, men betraktelig mye dyrere. Aldri brukt!

Rabattkode:
Første gang du handler på iHerb kan du bruke rabattkode DAH037, dette gir deg $5 avslag på din første bestilling. Dette gir meg fordeler (i form av noen dollar avslag jeg kan bruke på min neste bestilling) samtidig som du sparer noen kroner ekstra. Etter du har gjort din første bestilling på iHerb får du samme mulighet; du får din egen rabattkode som du kan dele med familie og venner, denne finner du på My Account under iHerb Rewards. Under iHerb Rewards vil du også hele tiden ha oversikt over om noen har brukt rabattkoden din, det vil stå under Available credit.

Det finnes flere credits, og dette er hva de betyr:
Available credit: Dette er opptjent kreditt som automatisk blir brukt neste gang du handler.
Used credit: Sier seg selv.
Pending credit: Transaksjonsbeløp som venter på godkjenning, kan ta rundt 30 dager, etter dette blir pending credits available credits.
Cancelled credit: Ordre som ikke er ferdigstilt, dvs at kunden har brukt rabattkoden din, men returnert eller avbestilt varen/e.

Opptjente beløp må brukes innen 180 dager etter de har blitt sett som Available credit. Det er ingen grenser for hvor mye du kan tjene, dette er opp til deg selv.

Kundeservice:
Er det noe du lurer på kan du henvende deg til kundeservice, enten via e-mail eller «Live Chat». Av erfaring går det mye raskere å bruke Live Chat, der svarer de på få minutter. Men et tips, du får svar på en del spørsmål under FAQ.

Toll og moms m.m.:
Her gjelder samme regler som ved kjøp av kosmetikk m.m., hold deg under 200-lappen, så slipper du toll og moms. Om varene dine koster 150, og frakten 100 skal du IKKE betale toll/moms. Det er prisen på varene som gjelder. Hold deg oppdatert på valutakursen, så er du på den sikre siden dersom du handler for beløp opp mot 200.

Noen ganger kan du oppleve å måtte vente ekstra lenge på en bestilling du har gjort. Tollvesenet har ansvar for hva som blir importert til Norge, de åpner pakkene dine ved rutinekontroller, hovedsakelig for kontroll av innhold og for å sjekke om du har overskredet 200-grensen. Dersom de finner noe, vil pakken din bli forsinket og kanskje sendt i retur, og du får brev om dette, innholdet i brevet lyder da som følgende:

1) «Melding om ankommet ufortollet sending». Posten spør om de kan fortolle pakken for deg. Vet du selv at du har bestilt varer for under kr 200, ikke gjør det. I de siste pakkene jeg har mottatt fra iHerb følger det sjelden med kvittering på det jeg har bestilt, slik at Godssenteret i Oslo ikke vet hva du har kjøpt eller hvor mye du har betalt. Det du gjør da, send mail til: privatfortolling@posten.no, husk å få med referansenummer (står i brevet) og ordrebekreftelsen (denne får du på mail etter å ha bestilt hos iHerb). Det tar litt lenger tid før du får pakken, men den kommer.

2) «Postsendingen inneholder varer som klassifiseres som legemiddel».
Ta kontakt med Godssenteret (tlf.nr. står i brevet) for å høre hva de har funnet og sjekk opp i saken. Det kan faktisk hende at varen/e du har kjøpt har blitt klassifisert som legemiddel uten at dette er riktig, noe jeg selv har erfart. Da kan det være en ide å konferere med Legemiddelverket og Mattilsynet for videre saksbehandling. Øverst i brevet som du har mottatt står det når tid pakken sendes i retur, som i bunn og grunn betyr hvor lang tid du har på deg til å få fikset dette.

Så pass på og vær nøye med hva du bestiller. Lovdata har en lang liste over legemiddel og urter m.m. og hva som kategoriseres under hva. Listene finner du HER og HER. Kosttilskudd kan regnes som legemiddel, selv om ingrediensene i seg selv er lovlige, dette fordi at disse verdiene noen ganger kan overskride det som er anbefalt maksimal døgndose her i landet, og produktet blir da ansett som “legemiddel” og returnert.

tilbakebetaler beløpet på pakker som har blitt returnert, borte eller liknende, men kun pakker som er bestilt med DHL eller UPS, dvs at pakker som er bestilt med International Airmail ikke blir refundert! De gangene mine pakker har blitt sendt i retur, har jeg aldri fått tilbakebetalt noe, men dette er fordi jeg har brukt billigste fraktmetode.

Håper dette var til hjelp. Lykke til med shoppingen!