Skal aldri handle på StrawberryNET igjen – tror jeg ikke!

Jeg synes produktene til Kerastase er fantastiske, så fantastiske at jeg valgte å kjøpe en stor Kerastase Bain Gommage på StrawberryNET, men jeg tror dette var mitt siste kjøp hos dem. Dette er riktignok en stor flaske på 1000 ml som koster over 200 spenn der toll og moms kommer i tillegg. Det sies at når du handler for over 200 kroner hos StrawberryNET betaler de det overstigende beløpet tilbake til kunden. StrawberryNET skriver dette på nettsiden sin: «Vi vil forsøke å hjelpe og dekke toll i tilfeller hvor toll må betales, men vi understreker at dette gjøres av godvilje og ikke på et pliktig grunnlag. Hvis du må betale toll, vennligst hent pakken, betal det utestående og send en e-post, faks eller et brev med kvitteringen til oss og vi vil betale deg tilbake». Jeg har tidligere hatt svært god erfaring med dette hos Feelunique, og skrev et innlegg om dette i Tilbakebetaling av toll og moms. Nå er jeg sur og skuffet over kundeservicen til StrawberryNET!

Når jeg hentet pakken på posten betalte jeg 198 kroner i toll og moms, noe som forøvrig var helt ok. Jeg tok vare på kvitteringen, sendte den på mail, og det viser seg få dager senere at det har det blitt trekt ytterligere 121 kroner fra kontoen min. Frustrasjon!! Jeg mailer dem, og det eneste jeg får til svar er at dette vil bli ordnet i løpet av noen dager. Da jeg sjekker kontoen igjen, har jeg fått tilbake 121 kroner, så alt i alt vil det si at jeg ikke har fått igjen en dritt!

Jeg har mailet fram og tilbake med StrawberryNET om dette. I den siste mailen jeg mottok fra dem sier de: «We are currently experiencing delays in responding to email contacts. For this reason we would encourage you to contact us by telephone on the following number…» Da velger jeg heller å bruke pengene på noe annet, for dette blir for dyrt!!

Edit: Siden dette har jeg aldri hørt noe mer fra dem. Jeg har også opplevd å kjøpe Decleor Lip Balm på krukke (utgått fra sortiment) ved to anledninger, jeg betalte for begge, men mottok kun den ene!

Aubrey Organics & Kerastase

Jeg har gjort flere bestillinger på  i det siste, og dette var mine to første kjøp fra merket Aubrey Organics. Fram til jeg begynte med disse hårproduktene har jeg brukt mye forskjellig, bl.a. Kerastase, KMS og TIGI Bedhead. Før kunne jeg bruke nesten hva som helst uten problemer, dette inkluderer også hårprodukter kjøpt i butikk, men jeg merker at slik er det ikke lenger. Hodebunnen min er den som skriker høyest, den er sensitiv, det meste klør og jeg får en flaky scalp! Hva det er jeg eksakt reagerer på aner jeg ikke. Så derfor tenkte jeg at Aubrey Organics kunne være et godt alternativ for meg. Dette er produkter som er 100 % naturlige som verken inneholder Sodium Lauryl/Laureth Sulfate (SLS), parabener eller kjemikalier, og produktene er heller ikke testet på dyr.

Sjampoen inneholder bl.a. nattlysolje hvorav de essensielle fettsyrene skal berolige tørr hodebunn. Jeg synes lukten av denne er helt forferdelig. Balsamen inneholder Glycoprotein & Lactalbumin (melkeprotein) som skal gjøre håret mykt, styrke og reparere skader fra salong- og hjemmebehandlinger. Jeg liker konsistensen svært godt, og for å få en maksimal effekt kan du påføre balsamen i tørt hår. Dette har jeg ikke prøvd. Dette er store flasker, men de er ikke særlig drøye i bruk. Jeg har tykt hår og trenger mye for å føle at jeg i det hele tatt vasker håret. Jeg har nå brukt sjampoen og balsamen i noen uker, men hodebunnen er ikke fornøyd. Det ser nesten ut som jeg har fått psoriasis, det klør, flasser og føles ikke bra.
Noen som har erfaringer med disse produktene?

Jeg har lyst til å pøve Jason Naturals, men jeg tror jeg må la det bero og ty til noe jeg har prøvd før som jeg vet fungerer. Så da bærer det tilbake til Kerastase, selv om produktene inneholder både SLS og parabener. Men jeg vil ikke se ut som en melklump lenger! Jeg har gjort “stor”-bestilling på Kerastase produkter hos StrawberryNET og Feelunique, og her er hva jeg kjøpte:

Tilbakebetaling av toll og moms

For ikke lenge siden kjøpte jeg Carita Protecting and Correcting Eye Contour Suncare SPF15 på salg hos Feelunique. Denne har jeg hatt lyst på lenge, men har syntes den har vært så dyr. Jeg betalte £24,90 (mot £33), altså kr 257,68, som de har trekt fra kontoen min. Jeg er alltid nøye med å holde meg under 200-kroners-grensen, men Feelunique betaler beløpet som overstiger dette for kunden. Dette er første gang jeg kjøper noe over kr 200,- så ved kjøp av denne øyenkremen fikk jeg testet det ut, og det funker! Ganske enkelt, jeg betalte kr 160,- når jeg hentet pakken, sendte kvitteringen på e-post med en liten tekst til dem, og fikk kr 155,21 inn på kontoen få dager etter. Grunnen til at dette beløpet er lavere enn det jeg betalte, har med valutakursene å gjøre. Men skitt au! det er mye bedre enn å måtte betale hele beløpet selv. Det er i grunn helt utrolig at de gjør dette, spør du meg. Har hørt at StrawberryNET også har denne ordningen, men har ikke prøvd der selv. Og jeg som kjøpte den gedigne Kerastase sjampoflasken en gang!

Vet dere om andre nettbutikker som gjør dette? Erfaringer tas imot med takk!